DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
 

DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE

Puedes realizar la devolución de un producto/cambio de talla/cambio de producto entrando en https://returns.reveni.io/fake-gods

1- Introduce tu número de pedido sin olvidarte de la # (por ejemplo, #135562) o el número de seguimiento. 

2- Introduce tu código postal o correo electrónico.

Te llegará un correo en 24-48h con las instrucciones a seguir para completar la devolución.

Si compraste un producto online, también puedes devolverlo o cambiarlo en una tienda física permanente de Fake Gods siempre que se cumplan los plazos establecidos y el producto se encuentre en el estado original.

Si tienes alguna duda sobre la devolución de tu producto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: info@mpgclothes.es

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Algunos productos de salud y cuidado personal

* Producto adquirido en un espacio de venta de temporal de Fake Gods (Pop Up, Outlet, etc.)

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante por cuenta propia sin autorización de parte de Fake Gods.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.

También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contact@fakegodsbrand.com

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

IMPORTANTE:

Los pedidos con destino a Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no serán aplicables para cambios, sin embargo sí para devoluciones. 

Para proceder con las devoluciones se tienen que seguir las directrices exclusivas que te compartiremos una vez inicies el procedimiento. 

Fake Gods no se hará cargo de envíos a deber. Los costes de envío y aduanas corren exclusivamente a cargo del cliente y, se determinarán como fraudulentos aquellos envíos que no cumplan con las reglas. En estos casos, Fake Gods tampoco se hará responsable de la posible pérdida del paquete ni de los costes que eso suponga. En caso de que el pedido se considere como fraudulento se le regresara al remitente.

DEVOLUCIONES DE COMPRAS EN PUNTO DE VENTA

Puedes realizar la devolución de un producto/cambio de talla/cambio de producto acudiendo al punto de venta permanente en el que hiciste tu compra originalmente. 

Las devoluciones o cambios de productos comprados en una tienda física de Fake Gods permanente solo pueden hacerse en la misma tienda donde se realizó la compra.

Si compraste un producto online, puedes devolverlo o cambiarlo en una tienda física de Fake Gods permanente.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Algunos productos de salud y cuidado personal                                    * Producto adquirido en un espacio de venta de temporal de Fake Gods (Pop Up, Outlet, etc.)

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante por cuenta propia sin autorización de parte de Fake Gods.

DEVOLUCIONES EN PUNTO DE VENTA FÍSICO TEMPORAL (Pop Up, Outlet...)

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos adquiridos en puntos de venta físicos temporales.

Si realizaste tu compra online, NO puedes devolver o cambiar el producto en una tienda física temporal.